搖钱树www334435-摇钱树论坛心水334435-摇钱树心水www784123-784123摇钱树28码中-摇钱树冰心论坛784123

 海南現代婦女兒童醫院成立于2004年,是海南省三級甲等(三甲)婦產專科醫院。醫院2016通過JCI國際認證,
搖钱树www334435-摇钱树论坛心水334435-摇钱树心水www784123-784123摇钱树28码中-摇钱树冰心论坛784123 2019年通過SGS國際服務質量認證,2020年通過“三甲”評審和JCI國際認證復審。

醫院信息
Hospital Information


丁香園對話現代婦兒院長邢愚 關注“三甲”民營醫院

來源:海南現代婦女兒童醫院 更新時間:2021-02-02
  2020年12月9日,海南現代婦女兒童醫院晉升三級甲等婦產醫院,結束了海南省沒有“三甲”民營醫院的歷史,2020年12月12日,美國芝加哥國際醫療衛生機構認證聯合委員會總部發來認證證書,海南現代婦女兒童醫院正式通過國際JCI第六版認證復審!這一系列成績的取得不僅象征著海南現代婦女兒童醫院十六年來胼手胝足的努力正在迎來厚積薄發的時刻,而且還意味著海南省醫療衛生事業發展邁上了一個新臺階。這家民營醫院連續站上新臺階的秘密何在?丁香園對話海南現代婦女兒童醫院院長。
  以創“三甲”和JCI認證作為提升品質的抓手
  丁香園:聽聞不久前貴院晉升“三甲醫院”,首先表示祝賀。據悉,貴院是于2017年啟動的“三甲”創建、評審工作。請問,作為一家民營醫院,貴院選擇積極創“三甲”的初衷是什么?
  邢愚:我們醫院的使命是關注婦女兒童的健康,愿景是打造國際化高品質的婦女兒童醫院,自建院以來就朝著這個方向努力前行,更是把創“三甲”作為我們全體員工的夢想和目標。首先,這是醫院發展戰略和戰術的需要,“三級甲等”是我國對醫院機構實行劃分等級中的最高級別,將醫院的管理與服務納入公認的“三甲”標準與體系中對照補強,既有利于醫院適應政府醫療體制改革的需要,也使得醫院的管理精細化和服務標準化,進而促使醫院在健康穩步的軌道上繼續發展;其次,是醫院建設內涵的需要,“三甲”在學科建設、人才培養、醫療質量、服務質量及管理、績效等方面都有嚴格的標準,而這些標準是“看得見摸得著”的,有標準也就有方向,醫院想要發展和提高,只要沿著這個方向持續發力,創建高品質“三甲”醫院并非不可企及;再次,是患者的需要,在民眾心中,公立醫院和私立醫院還是有些差異的,為了讓患者放心就醫,民營醫院作為公立醫院的補充,應該朝著科學化、規范化和標準化的方向去努力,建立一個高端的、規范的、技術層面高的、服務態度好的民營“三甲”醫院,滿足患者越來越高的就醫需求。
  丁香園:近幾年來,除了國內的“三級甲等婦產醫院”評審順利通過,貴院還榮獲JCI國際認證及其復審。這些對于民營醫院而言是非常難得的。那么請問,您認為這些年來貴院之所以能夠取得這樣的成績,最關鍵的因素及措施有哪些?請您分享下經驗。
  邢愚:“三甲”代表著國內最高等級評審和管理,是對醫院硬件、軟件等綜合實力的全面檢驗,要求醫院有一定的規模、技術、人員資質等,JCI在這方面沒有硬性規定,但兩個評審標準都以病人為中心,把患者安全、醫療服務和質量作為核心內容,運用追蹤方法學沿著病人進入醫院到離院的整個醫療流程進行實地追蹤檢查,兩者同步發力,可以很好地推動醫院整體實力的提升。
  近年來醫院把“三甲”和JCI作為重點工作來抓,為了這個目標的實現,醫院領導十分重視,全院從上到下,凝心聚力,按照評審的要求以評促建,持續改進,對于難以達到的目標,我們會通過評估脆弱點,針對發現的問題尋找根本原因,例如我們每年都會組織高達80余場的應急演練,通過反復的培訓及急救演練來提升急救團隊應對不同疾病的應急反應能力和搶救水平,從每一次的演練中總結經驗,找出不足。我們成立快速反應團隊,推行多學科診療模式,高危妊娠搶救能力比較強,2020年醫院產科團隊共進行急危重癥搶救94例,成功率100%,即刻剖宮產、隱秘性胎盤早剝短短幾分鐘內就能把胎兒安全取出。
  除了專業的醫療技術,服務也不落下,近年來,醫院依托“三甲”和JCI標準,醫院的服務有了很大的提高,如醫院實行一人一診間,單人單間待產分娩,很好地保障了患者就醫的私密性,如醫院病房的清潔,打掃一間出院病房需要參照43項標準以及25塊抹布,客戶就診的每一個細節和流程都有既定的標準,員工按照標準一一落實執行,而這些僅僅是醫院近300條制度的“冰山一角”。
  與此同時,醫院還堅持使用多樣化的管理工具如PDCA、QCC、RCA等來加強品質管理,僅2020年就開展了101項改善項目,改善率100%。
  短短三年,現代婦兒的醫療品質與服務水平就達到了“三甲”的要求,獲得了權威機構的高度認可,并以高分通過評審,這些與全體員工共同的努力是分不開的!
  精細化管理與創新人才戰略雙輪驅動
  丁香園:人才短缺一直都是民營醫院的核心痛點;尤其是兒科醫生,缺口更大。那么,在人才招聘、引進、培養方面,貴院有哪些卓有成效的經驗可以分享?在人才管理方面,您所堅持的理念是什么?
  邢愚:制度和標準的落地,服務品質與能力的提升,這一切的一切都要人來完成,沒有富于競爭力的人才,其他工作都無從談起,因此創新的人才戰略始終是醫院擺在優先位置頭等大事之一。對于重點人才的延攬,應列入醫院的長期戰略規劃。但這類人才可遇不可求,只有抓住一切可能的機會,才會有所突破。作為一家民營醫院,現代婦兒在人才招聘方面也做出了很多努力,從開發招聘渠道如丁香人才、大專院校等多種渠道挖掘潛力人才,這對于壯大醫院人力資源隊伍,加強人才對醫院的了解,起到了很好的助力作用,2020年醫院依托海南自貿港人才引進政策,吸納了如葛菲、賀國麗、羅嘉等高層次人才的加入。
  為了吸引并留住優秀人才,醫院致力于營造更為廣闊的施展平臺,一方面提供具有前瞻性的學科建設規劃、營造學術交流氛圍及建立健全專業的人才培養機制等,下大力氣夯實產科、婦科、兒科等科室的基礎,在完成“三甲”建設和JCI認證的基礎上,爭取學科建設方面也能有大的進展;另一方面,瞄準科研的短板,立足長遠著力予以加強,爭取未來一段時間能夠在自然科學基金的申請以及高水平論文發表等領域實現突破;當然,合理的薪酬機制、一致認同的文化理念,也是引進優秀人才的加分項。做到這些,把醫院的整體內涵、管理、技術拔高一個臺階,把企業做強做大,相信會吸引更多優秀人才流向民營醫院。
  除了筑巢引鳳,海南現代婦女兒童醫院在人才培訓方面也付出了很多心力,目前已經建立了較為完善的內部人才梯隊建設,根據個人能力、學術地位和水平分層分批進行選拔培養,人才培訓既要尊重培訓人的意愿,也要滿足醫院搭建人才梯隊的需求,同時還應考慮醫院未來發展,做到一定的前瞻性,力求經過培訓后能夠學有所長,學有所用。比如醫院在建立產前診斷中心過程中,就選取了若干有潛力的人才到省外先進兄弟單位進修學習,為中心的順暢發展起到了很大作用。如今,在生機勃勃的中國醫療生態圈中,公立與民營均為重要組成部分,優質安全的醫療服務和舒適溫馨的就醫體驗是現代婦兒不懈的追求,二者只有各美其美,才能美美與共地滿足患者之所需。
  丁香園:據了解,貴院在快速發展中,始終高度重視品質管理,堅守“品質是我們的尊嚴”。那么請問,您認為品質管理對一家民營醫院發展的重要意義體現在哪些方面?
  邢愚:我認為品質是貫穿整個醫療服務過程,不管在什么階段,品質都是最重要的!醫療機構的品質體現在醫院的社會屬性、人員的素質、組織的架構、診療的過程和結果及后勤服務等等,我們醫院既然把“品質是我們的尊嚴”作為核心價值觀,就要努力把品質化做到極致,給患者提供安全有效的服務,甚至高于患者心理所需,于員工素質而言,把員工愛崗敬業的精神、熱心的服務、有效地溝通融入整個醫療過程當中,可能會把品質做得更好,產品即人品,品質就是尊嚴。
  醫教研協同發展全面提升核心競爭力
  丁香園:據了解,在加入海南現代婦女兒童醫院之前,您是在公立醫院任職。那么,當初您選擇加入海南現代婦女兒童醫院,是出于哪些方面的考慮?通過這些年來的觀察、了解,如今您對民營醫院所處的環境及其發展前景有何更深入的新觀點?
  邢愚:我認為不論是公立醫院還是民營醫院,都是為民眾服務,宗旨不會改變,我在公立醫院服務了32年,離開時確實依依不舍,但在我心中,我始終認為不管是公立醫院還是民營醫院,他們的最終目標是一致的!另外呢,我有一種敢于冒險、挑戰自己的情節,認準了就不會后悔,所以就義無反顧地選擇了海南現代婦女兒童醫院。擔任海南現代婦女兒童醫院院長也有5年了,我也親眼見證了醫院的管理、技術、服務等方面一步一步地發展壯大,形成了科學、系統、規范和精細的現代化管理體系,現代婦兒是我見過的用心做醫療的一家民營醫院,他們虛心求教,在醫療技術和質量安全苦下工夫,他們積極主動,不斷推陳出新銳意進取,他們重視企業文化理念的灌輸和人文關懷的建設等等,通過這幾年不懈的努力,逐漸得到了客戶的接納和認同,大家對民營醫院異樣的眼光逐漸減少。我想,公立醫院和民營醫院可能不會有太大的區別,未來國家對民營醫院的關注和支持會越來越大,民營醫院的發展前景也越來越光明。
  丁香園:在國內當前仍以公立醫院為主的環境下,您認為一家民營醫院要想更好地發展,應該采取哪些發展策略?在這方面,貴院是如何做的?
  邢愚:我認為,不管是公立醫院還是民營醫院,想要談發展、談進步,首先得清楚自己的定位,在醫院、學科、人才等方面定位明確才能找到發展的方向,作為一家民營婦產專科醫院,我們的定位是婦女和兒童,然后就牟足勁兒朝著這個方向去努力;其次,與綜合性的公立醫院相比,民營醫院更注重專科建設,海南現代婦女兒童醫院把產科、婦科、兒科等作為重點學科,從人力、物力、設備等方面集中精力強化專科特色;最后,民營醫院對醫療服務方面要有更高的要求,應建立有別于公立醫院的特色服務和品牌,我院近年來狠抓服務,把專科特色品牌化作為醫院的發展戰略,比如不斷更新分娩鎮痛技術,成為全國分娩鎮痛試點醫院,目前分娩鎮痛率已達90%以上,創新“親情陪伴下的導樂分娩”服務,給客戶提供更有優質、規范的特色服務,還有LDR一體化產房,客戶在病房即可完成分娩全程,從醫療照護到后勤保障,享受到多對一的專屬醫療服務,還有袋鼠式護理服務等等。最重要的是,醫院收費很親民,與公立醫院并無太大差距。
  丁香園:未來3-5年內,海南現代婦女兒童醫院的發展目標是什么?具體進行了哪些規劃和布局?
  邢愚:通過“三甲”和JCI國際認證雙項評審,這意味著我們醫院已經搭成整體結構的“框架”,剩下的就是往里“填內容”,未來3-5年,我們將要進一步完善學科人才培養梯隊建設,重點培養學科帶頭人,有了人才,下一步就是促進學科建設,把產科、婦科、兒科打造成為省級重點學科,同時對于相對短板的科研能力,也要進一步加強和提高,雖然在2020年我院已有2項科研立項、發表了2篇SCI論文,但是未來還將繼續加大這方面的投入,增加立項,提升醫護人員論文寫作水平和能力,使得醫療、教學、科研同步發展。另外,海南現代婦女兒童醫院目前僅是醫學院校的教學醫院,未來我們將要在這基礎上繼續努力,爭取跟更多大專院校合作,成為多家醫院的教學醫院。

府城院區:海口市瓊山區府城街道瓊州大道18-1號
南沙院區:海口市龍華區金宇東路16號
龍昆南院區:海口市瓊山區龍昆南路43號
門診時間:08:00-18:00 (全年無休)
24小時急診電話:66865120

Copyright 海南現代婦女兒童醫院有限公司 all rihgts reserved. (海)醫廣【2021】第004號、(海)醫廣【2021】第027號